Chính Sách Bảo Mật GO97 – Bảo Vệ Dữ Liệu Người Dùng

1

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và hợp pháp, GO97 cần thu thập một số thông tin từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết – không hơn, không kém.

a) Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

Họ và tên, ngày sinh, giới tính khi đăng ký tài khoản GO97.
Địa chỉ email và số điện thoại để xác thực tài khoản và liên lạc.
Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) khi thực hiện giao dịch nạp/rút tiền.
Ảnh CMND/CCCD khi GO97 yêu cầu xác minh danh tính theo quy định của giấy phép vận hành.
Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email.

b) Thông tin thu thập tự động:

Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web khi bạn truy cập go97.im.
Lịch sử hoạt động trên nền tảng: các trang đã truy cập, game đã chơi, thời gian hoạt động.
Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút tiền và đặt cược với đầy đủ mốc thời gian.
Cookie và dữ liệu phiên đăng nhập để duy trì trạng thái xác thực của tài khoản.

GO97 không bao giờ thu thập thông tin thẻ tín dụng trực tiếp. Mọi giao dịch thẻ hoặc tài khoản ngân hàng đều xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba được mã hóa đạt tiêu chuẩn PCI-DSS.

2

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Thông tin thu thập được GO97 sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau. Dữ liệu không bao giờ được dùng ngoài phạm vi đã khai báo trong chính sách bảo mật này:

Mục đích	Loại dữ liệu sử dụng
Tạo và quản lý tài khoản người dùng GO97	Họ tên, email, số điện thoại, ngày sinh
Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền	Thông tin ví điện tử / ngân hàng, lịch sử giao dịch
Xác minh danh tính theo yêu cầu giấy phép	CMND/CCCD, ảnh chân dung
Phòng chống gian lận và rửa tiền (AML)	IP, thiết bị, lịch sử giao dịch, hành vi cược
Cá nhân hóa trải nghiệm và đề xuất game	Lịch sử chơi game, sở thích cược
Gửi thông báo khuyến mãi và cập nhật dịch vụ	Email, số điện thoại (nếu đã đồng ý nhận)
Hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại	Nội dung chat, email, thông tin tài khoản
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý của giấy phép	Toàn bộ hồ sơ tài khoản và giao dịch

3

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

GO97 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có đủ cơ sở pháp lý theo quy định của các luật bảo vệ dữ liệu áp dụng. Các cơ sở pháp lý chúng tôi dựa vào bao gồm:

Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược theo thỏa thuận với người dùng khi đăng ký tài khoản GO97.
Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu giữ và xử lý để GO97 tuân thủ các yêu cầu của cơ quan cấp phép, phòng chống rửa tiền (AML) và chống tài trợ khủng bố (CTF).
Lợi ích hợp pháp: Phân tích hành vi gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
Sự đồng ý: Gửi email marketing và thông báo khuyến mãi – bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.

4

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

GO97 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên ngoài vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

Đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Nhà cung cấp hạ tầng máy chủ, cổng thanh toán và nhà phát triển game – những đối tác này chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết và phải ký kết thỏa thuận bảo mật chặt chẽ với GO97.
Cơ quan quản lý và thực thi pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ bằng văn bản từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, GO97 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.
Tổ chức phòng chống gian lận: Trong khuôn khổ hợp tác ngành để phát hiện và ngăn chặn các hành vi lừa đảo, rửa tiền xuyên nền tảng – chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu và có kiểm soát.

Mọi đối tác đều được GO97 kiểm tra kỹ lưỡng và bắt buộc tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn GO97 áp dụng.

5

Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

GO97 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Không thể tắt những cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.
Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng sử dụng go97.im để chúng tôi cải thiện giao diện và tính năng. Không chứa thông tin định danh cá nhân.
Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, giao diện và sở thích hiển thị game để tạo trải nghiệm nhất quán mỗi lần bạn quay lại.
Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công tự động.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ GO97.

6

Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

Bảo vệ dữ liệu người dùng là ưu tiên hàng đầu của GO97. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo thông tin của bạn luôn an toàn:

Mã hóa SSL 256-bit Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ GO97 được mã hóa HTTPS với chứng chỉ SSL 256-bit.

Xác thực hai lớp (2FA) Tùy chọn bật xác thực 2 lớp qua SMS OTP để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Máy chủ bảo mật cao Dữ liệu lưu trữ trên hệ thống máy chủ đạt tiêu chuẩn ISO 27001, có firewall và giám sát 24/7.

Giám sát bất thường Hệ thống tự động phát hiện và cảnh báo các hành vi truy cập bất thường hoặc đăng nhập từ địa điểm lạ.

Kiểm soát truy cập nội bộ Nhân viên GO97 chỉ được truy cập dữ liệu người dùng ở mức tối thiểu cần cho công việc theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.

Kiểm toán bảo mật định kỳ Hệ thống GO97 được kiểm toán bảo mật bởi tổ chức độc lập định kỳ 6 tháng một lần để phát hiện và vá lỗ hổng kịp thời.

7

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

GO97 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật:

Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động trên GO97.
Lịch sử giao dịch và cược: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày phát sinh giao dịch, theo yêu cầu của giấy phép vận hành và quy định phòng chống rửa tiền.
Dữ liệu xác minh danh tính: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng, theo yêu cầu pháp lý.
Tài khoản đã đóng: Thông tin cơ bản được lưu tối đa 3 năm sau khi đóng tài khoản cho mục đích giải quyết tranh chấp tiềm năng.
Cookie phân tích: Tự động xóa sau 13 tháng không hoạt động.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.

8

Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

Người dùng GO97 có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu đến support@go97.im – GO97 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc:

Quyền truy cập

Yêu cầu GO97 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.

Quyền chỉnh sửa

Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời trong hồ sơ của bạn.

Quyền xóa dữ liệu

Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo pháp luật.

Quyền di chuyển dữ liệu

Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc máy (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác nếu muốn.

Quyền phản đối

Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi – có hiệu lực ngay lập tức.

Quyền hạn chế xử lý

Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi GO97 xem xét khiếu nại hoặc yêu cầu chỉnh sửa của bạn.

9

Trẻ Em và Người Vị Thành Niên

GO97 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan bị xóa khỏi hệ thống.
Số dư tiền thật trong tài khoản bị đóng vì lý do tuổi tác sẽ được hoàn trả đầy đủ về phương thức nạp tiền gốc.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đang sử dụng GO97, vui lòng liên hệ ngay support@go97.im để được xử lý ưu tiên.

GO97 sử dụng công cụ xác minh tuổi trong quá trình đăng ký và có thể yêu cầu bổ sung giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào nếu phát sinh nghi ngờ về độ tuổi của người dùng.

10

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

GO97 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

Gửi thông báo qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Hiển thị banner thông báo nổi bật trên trang chính sách bảo mật và trang chủ.
Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang để bạn biết phiên bản đang đọc là mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ GO97 sau ngày có hiệu lực của chính sách mới nghĩa là bạn đã chấp nhận những thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu.

11

Liên Hệ Về Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo mật GO97, muốn thực hiện quyền về dữ liệu cá nhân, hoặc muốn báo cáo sự cố bảo mật liên quan đến tài khoản của mình, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

Email hỗ trợ bảo mật support@go97.im – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc

Live Chat 24/7 Truy cập go97.im và nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình để kết nối ngay với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt.

GO97 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Đối với các yêu cầu phức tạp, chúng tôi có thể gia hạn thêm 30 ngày và sẽ thông báo trước cho bạn.